Bank account मधुन पैसे परस्पर काढ्ले गेलेत...

पण PayTM वाले फोन न देत नाहीत्,इमेल करावा लागतो

How to reach Paytm
Level 1:

You can write to us at care@paytm.com.
You can even reach out to us on Facebook, Twitter or Google+. You can put your grievances on these online pages
You can write to us on Paytm.com/help.
You can also call us on 1800-1800-1234 हे काय आहे??

यापुढे एक वेगळे अका० मध्ये दहा हजार अथवा कमी पैसे ठेवून त्यावर एटीएम काढणे. धोका झाल्यास तेवढीच लहान रकम नुकसानीत जाईल. तुमचे आताचे पैसे परत मिळोत.

लगेच पोलिस कम्प्लेंट दाखल करा. तातडीने ग्राहक मंचाचा सल्ला सुद्धा घ्या.

मग काय अ‍ॅक्शन घ्यायची ती घ्या. कार्ड हॅक झालं तरी पीन नंबर शिवाय मर्चंट-मशीनवर स्वाइप होऊ शकत नाही.

सिस्टममधल्या घोटाळ्यानं तुम्हाला डेबिट आलं असेल तर पैसे उशिरा का होईना, शहानिशा होऊन परत मिळतील.

SBI Card Department ला फोन करुन RM Level च्या ऑफिसरचा फोन नंबर घ्या आणि तक्रार करा, लगेच अ‍ॅक्शन होईल.

आणि (नेहमी प्रमाणे इतरांसारखं) पुढे काय झालं ते लिहीण्याचं टाळू नका.

Directorate of Public Grievances, Government of India, URL: https://dpg.gov.in/
या साइटवर तुमची तक्रार थोडक्यात लिहा/ पाठवा. आठेक दिवसांत काम होईल.

कार्ड ब्लॉक करा. त्या खात्यावरचे उरलेले पैसे दुसर्‍या खात्यावर जमा करा. बँक ओंबुड्समन कडे तक्रार करा. सायबर क्राईम कडे पण तक्रार करा. म्हणजे बेनेफिसिअरी पर्सन चा थोडा फार पाठपुरावा होऊ शकेल. आणि इथुन पुढे ज्या खात्याचं डेबिट कार्ड असेल त्या खात्यावर फक्त गरजेपुरतेचं पैसे ठेवा. बाकी असं होणं ही अतिशय दुर्दैवी घटना आहे. तुमचे पैसे परत मिळोत हिचं अपेक्षा.

बाकी ह्यात बँक दोषी आढळली तर स्यु करायला विसरु नका.

कार्डाची कॉपी मारून आणि पिन नं मिळवणारा फार पोहोचलेला आहे. याअगोदर कुठे कार्ड वापरले ते आठवून त्याठिकाणच्या घटनाच काही सुगावा लागू देतील. हॉटेलात बिल पेमेंट करणयासाठी वेटरने कार्ड नेले होते का? वेटरने पिन विचारला होता का? त्या पेमेँट आणि डल्ला मारला त्या पेमेंटची वेळ जवळपास असेल.

म्हणजे वर बर्याच जणांनी वेगवेगळे मार्ग सुचवलेत त्यांचा वेळ वायाच गेला म्हणायचा!

काहितरि गडबड आहे

शिकलो बरेच.

पहिल्यांदा हे ठरवा, लेखिकेला सहानुभूती हवीये का सल्ला? सल्ला हवा असेल तर सगळ्या गोष्टी क्लिअर द्यायला हव्यात. सहानुभूती हवी असेल तर सल्ल्याचा प्रश्नच येत नाही.

अर्थात, सल्ला घेतला असेल तर शेवटी काय झालं हे इथे कळवणं ही किमान जवाबदारी आहे कारण त्याचा सर्वांना उपयोग होईल. आणि सहानुभूती हवी असेल तर स्वतःची चूक नसतांना फटका बसला इतपत बाजू स्पष्ट असायला हवी.

लेखिकेनं फायनली घेतलेला स्टँड असाय :

ते वडीलांचे पैसे आहेत्,त्यांनी काय खरेदि करावी किवा करु नये हा सर्वस्वी त्यांचा प्रश्न आहे. मला फक्त पैसे जर उगाच कापले गेलेत तर काय काय करता येउ शकेल ही माहीती हवी होती,म्हनुन मी इथे लिहिले

सगळे धाग्यात इंटरेस्टेड आहेत कारण धाग्याचं शीर्षकंच भन्नाट आहे (Bank account मधुन पैसे परस्पर काढ्ले गेलेत). आणि अशी वेळ कुणावरही येऊ शकते म्हणून सगळे इथे जमलेत. It is that simple!

आता तो उलगडा करायला, झालेल्या नुकसानाची शहानिशा करायला कार्डहोल्डरच तयार नाही. इथपर्यंत काही हरकत नाही कारण तो त्यांचा प्रश्न आहे. पण ...

त्यांच्या मते आधीच बाबांनी खुप transaction करुन ठेवलेत,(हे बँके अधीकारी बाबांचे चांगले मित्र आहेत्,त्यांच्या स्वताच्या बायकोने असे १.७५ लाख बुडवलेत्,त्यांनी स्वनुभवाने सल्ला दिलाय्)की आता निव्रुत्त झाल्यावर कशाला नुसत्या चौकशीत अडकता?

यामुळे धागा गोंधळात गेलायं. इथे व्यक्तीस्वातंत्र्य, धागा काढून पश्चात्ताप वगैरे मुद्दे गैर लागू आहेत.

अगदी साधी गोष्ट आहे, कार्डहोल्डरनं ट्रन्झॅक्शस केली होती का नाही? विषय संपला!

सदर लेखिकेने रीअल टाईम ट्रान्साक्शन रेकॉर्ड्स बँकेकडे मागावेत. म्हणजे पैसे कोणी काढले, कशासाठी काढले ह्या गोष्टींचा उलगडा होईल.

असो!
आमचे काही शब्द वाया गेले, हरकत नाही.
इतर कोणालातरी कामी येतीलच.

पण, हा प्रकार पुन्हा घडू नये ही आशा.

To make online shopping safer, the RBI has made it mandatory, from 1st August onwards, for all online transactions to have an extra level of authentication. The ‘extra’ level, is a password that you will have to enter after entering your credit/debit card details while making online payments. You will require this ‘extra password’ for transacting on any website in India. This new technology is called VBV – Verified by Visa or MSC – MasterCard SecureCode.

All you have to do is log on to your bank’s website, register your card for Verified by Visa (or MasterCard SecureCode) and get your password. Each bank has its own process for card registration. So, hop on to your bank’s website and register now:

Internet Banking Guidelines In India By RBI

Source: Corporate Laws In India.

सगळा धागा आणि प्रतिक्रिया वाचल्या.
खरं तर एकंदरीतच कधी कुणी कुणाची उगाच मापं काढु नयेत हा संकेत आहे.. वास्तव जगात..आभासी जगात..कुठेही..
त्यात आपल्याला सगळंच माहिती नसतं हे एक कारण आहे.. आणि माहिती असलं तरी कुणी काय करावं हा ज्याचा त्याचा प्रश्न आहे.. त्यामुळे कुणी लेखिकेला / त्यांच्या वडिलांना अर्धवट माहितीवर काही बोलणे चुकच आहे..

पण लेखिकेला एकच मुद्दा सांगावा वाटतो की ही जी काही अर्धवट माहिती लोकांकडे आहे, ती तुम्हीच दिली आहेत.. आधी सल्ला मागितलात तेव्हा तो सगळ्यांनी मनापासुन दिला.. पण मग जेव्हा तुम्ही एक एक माहिती द्यायला सुरवात केलीत त्यामुळे इथे गोंधळाचे वातावरण तयार झाले असे दिसते. लोकांनी गोंधळ उडाल्यास सुद्धा भाषा जपुन वापरावी ही तुमची अपेक्षा गैर नाही, पण अपेक्षा दुहेरी असतात.. तुम्ही सुद्धा गोंधळात पडणारी माहिती द्यायला नको होती ही लोकांची अपेक्षा गैर नाही. (मलाही बँक मॅनेजरच्या बायकोने पैसे "बुडवले" हे समजलेलं नाही. बाकि प्रतिसादात तुमचे मराठी उत्तम आहे असे दिसते.. मग तुम्हाला नक्की "बुडवले" असंच म्हणायचं आहे का? कारण तुमच्या वडीलांच्या ह्या परिस्थितीची तुलना तुम्ही सतत त्या बाईंच्या परिस्थिती सोबत करत आहात.. आणि तुमच्या वडीलांनी पैसे बुडवलेले नसुन त्यांनाच फटका पडला आहे..)

दुसरं असं की आधी तुम्हाला ८८०००/- ही रक्कम जास्त वाटली आणि स्वतःला वडिल आणि बहीणी कडुन जुजबी माहिती असतानाच वडिलांना काहीतरी मदत व्हावी ह्या हेतुने तुम्ही इथे धागा काढलात. आणि आता तुम्ही "मनस्ताप होण्यापेक्षा जाऊ देत ८८०००/-" असा पवित्रा घेतला आहेत. मुळात ८८०००/- जाऊ देत असे म्हणु शकणारी मंडळी इथे कमीच असतील.. आम्हाला १००/- जरी विनाकारण गेले तरी बँकेत जाउन पाठपुरावा करण्याची सवय आहे.. शिवाय ह्या प्रकरणात तुमच्या वडीलांची काहीच चुक नाही, तुम्हीच म्हणताय त्या प्रमाणे एवढा शिकला सवरलेला माणुस दोन शुन्य जास्त टाकली वगैरे चुका करणार नाही.. तर त्यांना हे ही कळत असेलच की बँकेच अधिकारी जे सांगत आहेत (की चौकशी तुमच्याच मागे लागेल..) ते तद्दन खोटे आहे.. तरीही ते हा सल्ला मान्य करत आहेत हे गोंधळात पाडणारे नाही का? चौकशी मागे केव्हा लागते? जेव्हा तुम्हीच काही तरी गुन्हा केलाय असं पोलीसांना वाटतं.. पण असं मुळात होईलच कशाला? जो माणुस असे काही गफले करेल आणि ट्रान्झॅक्शन लपवु पाहिल, तो पोलीस स्टेशनात जाउन तक्रारी कशाला करत बसेल? शिवाय तुम्ही म्हणताय तसं तुमच्या कडे पुरावे आहेतच.. अशा वेळेस तुमच्या "जाउ देत" ह्या स्टॅण्ड ने लोक हैराण झाले तर नवल काय? { तुम्हाला "चौकशी मागे लागेल" म्हणजे "आपल्यालाच खेटे मारावे लागतील" असे मह्णायचे आहे का? कारण चौकशी मागे लागणेचा अर्थ वेगळा होतो }

मला त्याहुनही एका गोष्टीची काळजी वाटते की आपले कार्ड / अकाउंट असे हॅक झाले.. तर कुणीही आधी तक्रार देऊन ठेवेल. कारण उद्या कुणी तुमच्या अकाउंटचा गैरवापर केला (जसे की देशविघातक कृत्य वगैरे..) तर पुरावा म्हणुन तुमच्या कडे तक्रार हवीच (आमची गाडी चोरीला गेली तेव्हा आम्ही पहिल्यांना तक्रार नोंदवुन ठेवली.. कारण गाडी कुठे चोर्‍या करायला वापरल्या गेली तर ती तेव्हा आमच्याकडे नव्हती ह्याचा पुरावा..) अशावेळी मागे हटणे मी समजु शकत नाही..

अर्थातच तुमच्या वडीलांचे पैसे आहेत.. त्यांनी काय करावं हा त्यांचाच प्रश्न आहे... तुम्ही केवळ वडीलांना मदत व्हावी ह्या हेतुने धागा काढलात.. मिपाकरांना तेवढे जवळचे समजलात हे ही चांगलेच आहे.. तुम्हाला नंतर अजुन वेगवेगळी माहिती मिळत गेली आणि सरते शेवटी तुम्ही गप्प बसण्याचा निर्णय घेतलात. त्याचाही आदर आहेच.

मिपा आपलंच आहे... धन्यवाद...

शंभरी पुर्ण झाली. आता १०१ % खात्यात पैसे जमा झाल्याची बातमी येइल.

माझ्या बाबांच्या बाबतीत एक प्रकार घडला होता. सांगलीला एटीएम मधून रात्रीचे पैसे काढताना कार्ड आणि पैसे एटीएम मध्येच अडकले. थोड्या वेळ विचार करुन बाबा घरी आले.

दुस-या दिवशी सकाळी बँकेत तक्रार नोंदवायला गेल्यावर बँकवाले 'असे कसे कार्ड सोडून घरी गेलात म्हणून तुमचीच चूक आहे' म्हणून टाळाटाळ करत होते. आता रात्रीच्या वेळी जर एकट्या माणसाला एटीएम बाहेर राखण करत बसणे सोईचेहि नव्हते. मुख्य म्हणजे बँकेला कार्ड आणि पैसेहि मिळाले नव्हते.

शेवटी पोलीस तक्रार केली. थोड्या दिवसांनी (२ महीन्यांनी) पाठपुरावा करून पैसे परत मिळवले. अर्थात पोलीसांना चौकशी करणे, उलटे अर्थ काढणे आणि बँकेने कार्ड वापरायच्या सूचनांची अंमलबजावणी न करणे या आरोपांमूळे थोडा त्रास झाला.

पण यात आपली काही चूक नाही या एका गोष्टीवर बाबांचा आत्मविश्वास टिकून होता.

सरकारी नोकरीत आयुष्या काढणा-या माणसाला उतारवयात संगणक, अ‍ॅन्ड्रॉईड, एटीएम अश्या गोष्टींचा सामना करणं थोडं जडच जातं. पण समजून घेतल्यावर भीड चेपली जाते.

काळजी करू नका. तुमच्या बाबांचेही पैसे बुडणार नाहीत याचा त्यांना विश्वास द्या.

वाचतिये. नस्ते उपद्व्याप मागे लागले की चिडचिड होते अगदी! मलाही माझ्या कार्डांची काळजी वाटायला लागलीये. संक्षीच्या उपायांना यश येवो आणि तुमचे पैसे परत मिळोत.

वरुन आपली सगळी महत्त्वाची माहीती ,पिन नं एका फोल्डर मधे ठेवली,पी.सी बाहेरच्याच रुम मधे आहे
आता घरी इतके येणारे जाणारे असतांना कोणी ती माहीती बघीतली कि बाबांना transaction करतांना कोणी बघुन ठेवल?
की paytm चा कोणी आहे,जो आम्ही रीचर्ज केल्यावर लगेच दोनदा दुसर्या दिवशी इतक्या मोठ्या रकमांची खरेदी केली हे येत्या दोनेक दिवसांत कळेल

ए अरे हे काय चाल्लंय? कुणीतरी "इस्कटून" सांगेल का नक्की काय चाल्लय ते? डोक्याचं दही झालंय.

४२००० हजाराची एक खरेदी कळली ती आहे apple iphone,पण तो कोणी घेतल ते नाव fir केल्याशिवाय शकत नाही?आणी fir झाले तर अशा गुन्ह्यात अटक झाल्याशिवाय रहात नाही,आम्ही केस मागे घेतो म्हंटल तरीही
आता बाबांची चांगली पंचाइत होउन आहे

कोणाला अटक होयची असेल तर होऊ दे की. तुम्ही FIR करणे गरजेचे आहे. त्या शिवाय पैसे परत मिळणार नाहीत.

सो आज चंद्रपुर च्या सायबर क्राइम मधु१५१ तासाआधी कळले की ज्याला बाबांचे सगळे पिन नं आणी इतर नं माहीती आहेत त्या व्यक्तीचे हे काम आहे,
.....
पण बाबा relax आहेत,कोणी हॅक केल नाही म्हणुन
आता मला सांगा की हे हॅकींग नाहीतर दुसरे काय? बाबांनी स्वतः कोणाला पिन व इतर details तर नाही ना दिले?

आणी बाकी आम्ही बहीणी सगळ्या डॉक्टर( MBBS,MD,BDS)व इन्जीनीअर अस्ल्याने,ही रक्कम आम्ही नक्कीच भरुन काढू

हे वाचले असतेत ना आधी तर धपाधप सल्ले पाडले नसतेत तुम्ही.

आणी हो माझ्या मनात तुमच्या सम्स्येविषयी बिलकुलही शंका नाही. जे झाले ते योग्य नाही पण पब्लिक देत आहे ना सल्ले सगळे स्वीकारयलाच हवे असे नाही.११५ प्रतिसादात ५ वाकडे असतील पण ११० तिकडे आहेत त्यांचा मान ठेवा .

अरे बापरे.. खुप काही झालय की ह्या धाग्यावर...

कुणी तरी व्यवस्थित प्न नंबर वापरुन खरेदी केली आहे.. आता जर एखाद्या फोल्डर मध्ये सगळी माहिती लिहुन ठेवली असेल तर ती कुणीही वापरु शकतं.. आणि मग हे कसं प्रुव्ह करणार की ती खरेदी तुम्ही केलेली नाही तर कुणा दुसर्‍याने केली आहे..? (हा मी सिरियस प्रश्न विचारत आहे..) परत घरतल्या कॉम्पुटर वरुन ही माहिती चोराला मिळली तर असा अ‍ॅक्सेस कुणाकुणाला आहे.. अर्थातच जवळच्याच व्यक्तिंना.. मग तुमचे वडील रिलॅक्स कसे? उलट जास्तच वैतागले असायला हवेत कारण अशा केस मध्ये डायरेक्ट अटक वगैरे पर्यंत जाता येत नाही..

ऑनलाईन खरेदी केली तर ऑर्डर कुठल्या तरी पत्त्यावर मागवावी लागते ना? मग जो काही अ‍ॅपलचा फोन मागवला आहे तो नक्की कोणत्या पत्त्यावर मागवलाय हे तरी शोधता येईल का? तुमच्या घरच्याच पीसीला वापरुन हे काम केलं असेल तर काही हिस्टरी मध्ये वगैरे जाऊन बघता येईल का की कोणत्या आयडीने खरेदी झाली? समजा दुसरा पीसी वापरला असेल तर त्याचा आयपी वगैरे शोधणे शक्य असते का?

मुळात इअतकी महत्वाची माहिती एका फोल्डर मधे लिहुन ठेवुन तो पीसी बाहेरच्या रुम मध्ये ठेवला.. ती माहिती कुणी तरी घेतली आणि वापरुन मोकळा पण झाला... आता मला ८८०००/- का सोडावे लागणारेत हे समजतय..

आणि हो.. paytm मधला कुणी व्यक्ति असं करत असावा असं वाटत नाही कारण नक्कीच त्या सिस्टिम तेवढ्या फुल्प्रुफ असाव्यात.. (मलातरी तसं वाटतं.. अर्थात मी जाणकार नाही... योग्य लोक सांगतीलच काय ते..)

.. paytm मधला कुणी व्यक्ति असं करत असावा असं वाटत नाही कारण नक्कीच त्या सिस्टिम तेवढ्या फुल्प्रुफ असाव्यात

नक्कीच असतात त्यांना जो पासवर्ड, पीन वगैरे जातो तो Encrypted असतो, कोणी ऐरागैरा तो शोधु शकत नाही.

सध्या आपण काही गोष्टी गृहीत धरतोय असं वाटतंय. गृहीतकं धाग्यावर दिलेल्या माहितीवर आधारित आहेत आणि त्यापेक्षा जास्त आपल्या आपल्या अनुभवांवर नि अकलेवर अवलंबून आहेत.

१. सगळ्यांना इंटरनेट उत्तम समजतं.
२. सगळ्यांना ऑनलाईन व्यवहार जमतात.
३. सगळ्यांना कार्ड आणि पिन नंबर ह्यांची माहिती गुप्त ठेवावी ह्याचं ज्ञान असतं.
४. सगळे जण संगणकाशी तितकेच सक्षमपणं जोडले गेलेले आहेत. (मटामराठी प्रभाव)
५. धागाकर्तीला पैसे महत्त्वाचे नाहीत.
६. धागाकर्तीच्या वडलांची सगळ्या उस्तवार्‍या करण्याची क्षमता आहे.

मागच्या पिढीतल्या एका फार मोठ्या नसलेल्या गावातल्या एका प्राध्यापकांनी थोड्या अपुर्‍या माहितीवर नि कशाला कोण काय करतंय अशा निष्काळजीपणानं (त्यांच्या लेखी ते निष्काळजीपण नाही कारण माहिती कमी आहे) हॉलमध्ये असलेल्या पीसीमध्ये एक फोल्डर ठेवला ज्यात सगळी माहिती होती.

(माझ्या आईकडं एकदा डेबिट कार्ड देऊन पिन नंबर सांगितलेला. आईनं आपल्या टेलिफोन डायरीमध्ये व्यवस्थित लिहून ठेवला होता. नसतं माहिती राव. लेट्स अ‍ॅक्सेप्ट.)

कुणीतरी ओळखीच्याच व्यक्तीनं/ पीसी सर्व्हिसिंग करणारानं हे उद्योग केलेले असण्याची जास्त शक्यता आहे.
तपास तशा प्रकारे करावा असं वाटतं.

आजच्या म.टा. मध्ये आलेली ह्याच संदर्भातील बातमी: ‘कार्ड स्वाइप’वर व्हायरसची हॅट्ट्रिक